TERMAT DHE KUSHTE
Ju lutemi gjeni informacion mbi Kushtet dhe Afatet tona për shërbimet e listuara më poshtë. Ju lutemi gjeni kohë për të lexuar këto kushte dhe afate. Është e rëndësishme për të dy ne që ju të kuptoni marrëdhënien tonë kontraktuale në lidhje me përdorimin tuaj të Kanaleve. Kjo është marrëveshja e përdoruesit që rregullon përdorimin tuaj të faqeve të internetit, www.Bookinae.com, ose nëse është e rëndësishme, një nga kanalet tona të tjera të shpërndarjes dhe blerjen nga ana juaj të shërbimeve dhe produkteve që ne ofrojmë. Jo të gjitha produktet ose shërbimet që ne ofrojmë furnizohen nga ne, prandaj kontrata për produktin dhe/ose shërbimin do të jetë midis jush dhe asaj pale të tretë.
Për shkak të natyrës së ndërfaqeve në kohë reale të Programit Albania Explorer, herë pas here produktet mund të shfaqin një çmim prej 0.00. Këto çmime nuk janë të vlefshme dhe nuk do të konfirmohen. Nëse dëshironi të konfirmoni produktin, duhet të kontaktoni një përfaqësues të Albania Explorer dhe ta konfirmoni produktin me ta.*
1. Politika e Mbrojtjes së të Dhënave dhe Privatësisë
2. Fluturime
3. Pushime dhe produkte të tjera që lidhen me udhëtimet ("Produkte Pushimesh")
4. Hotele
5. Makina me qira
6. Kufizimi i Përgjegjësisë
7. Të ndryshme
A. POLITIKA E MBROJTJES SË TË DHËNAVE DHE PRIVATËSISË
Ju lutemi gjeni më poshtë politikën tonë të privatësisë për faqen e internetit BookinAE.com e cila do të konsiderohet e përfshirë në këto terma dhe kushte. Ne jemi faqja e internetit BookinAE.com e Albania Explorer Ltd. e vendosur në Bulevardin "Bajram Curri", P. 1-Maj, 4/34 Tirana / Albania. BookinAE.com e merr shumë seriozisht privatësinë e të dhënave të klientëve të saj. Ju lutemi lexoni politikën e mëposhtme për të kuptuar se si do t'i trajtojmë të dhënat tuaja personale pasi ato të jenë mbledhur nga ne përmes përdorimit tuaj të njërit prej kanaleve tona të shpërndarjes. Këto kanale shpërndarjeje do të përfshijnë faqen tonë të internetit, shërbimet tona WAP, PDA dhe të TV dixhital, softuerin tonë të Njohjes Interaktive të Zërit dhe kanale të tjera ndërsa ato evoluojnë. Nëse kjo politikë ndryshon, atëherë ne do t'ju njoftojmë përmes faqes sonë kryesore, por ju sigurojmë se i përdorim të dhënat tuaja vetëm siç specifikohet këtu dhe për arsyet tona legjitime të biznesit.
Kur i mbledhim të dhënat?
Ne mund të mbledhim të dhëna për ju nga një sërë burimesh të ndryshme, këto përfshijnë:
· Kur blini produkte ose shërbime nga Uebfaqja ose nëpërmjet ndonjë prej kanaleve tona të tjera të shpërndarjes;
· Kur bëheni abonent;
· Kur flisni me personelin tonë të shërbimit ndaj klientit;
·Nëpërmjet masave të qarta të mbledhjes së të dhënave, për shembull duke marrë pjesë në konkurse dhe duke plotësuar anketa;
· Nëpërmjet masave implicite të mbledhjes së të dhënave, siç është studimi i faqeve që lexoni më shumë dhe përdorimi i "cookies".
Në cilindo nga rastet e mësipërme, të dhënat që mbledhim mund të jenë të dhëna personale.
Çfarë bëjmë me informacionin tuaj personal?
Kur blini diçka nëpërmjet faqes së internetit ose na jepni të dhëna personale siç tregohet më sipër, mund të na duhet të mbledhim informacione rreth jush për të përpunuar transaksionin, për të përmbushur porosinë tuaj dhe për t'ju ofruar shërbimet që prisni atëherë dhe në të ardhmen. Ky informacion mund të përfshijë, por nuk kufizohet vetëm në, detaje të tilla si emri juaj, adresa juaj, numri juaj i telefonit dhe të dhënat e kartës suaj të kreditit. Përveç nëse kemi pëlqimin tuaj të shprehur, ne do t'ua zbulojmë të dhënat personale palëve të treta vetëm nëse kjo kërkohet me qëllim të përfundimit të transaksionit tuaj me ne. Kjo sigurisht i nënshtrohet kushtit që ne mund t'ua zbulojmë të dhënat tuaja palëve të treta të caktuara të lejuara, siç janë anëtarët e grupit tonë, këshilltarët tanë profesionistë të cilët janë të detyruar nga kodet e konfidencialitetit dhe kur jemi të detyruar ligjërisht të zbulojmë të dhënat tuaja. Duke u bërë abonent, ju pranoni të merrni nga ne me email buletinin tonë elektronik dhe detaje mbi ofertat e tjera speciale që ne mund të mendojmë se mund të jenë me interes për ju. BookinAE.com ruan dhe përdor informacionin tuaj personal për t'ju ofruar përvojën më të mirë të tregtisë në distancë (duke përfshirë tregtinë elektronike dhe mobile) duke ju ofruar një shërbim të personalizuar dhe për t'ju dhënë detaje mbi ofertat që mendojmë se do të jenë me interes për ju. Ne gjithashtu mund ta përdorim informacionin për të përpunuar çdo transaksion që ndërmerrni me ne dhe për administrim dhe analizë të brendshme. Për arsye sigurimi të cilësisë dhe trajnimi, ne regjistrojmë shumicën e thirrjeve që na bëni. Informacioni personal që na dërgoni përmes faqes së internetit do të mblidhet, ruhet dhe përpunohet në serverat tanë në Irlandë. Duke u bërë klient i BookinAE.com, ju pranoni mbledhjen, ruajtjen dhe përpunimin e atij informacioni personal në Irlandë dhe transferimin e të dhënave personale të paraqitura nga ju në këtë faqe interneti. Për cilindo nga qëllimet e mësipërme, ne mund ta dërgojmë informacionin tuaj ndërkombëtarisht, duke përfshirë edhe vendet jashtë EEA-së. Disa nga këto juridiksione ofrojnë nivele të ndryshme mbrojtjeje të informacionit personal, jo të gjitha prej të cilave mund të jenë aq të larta sa Irlanda.
Kukitë
Faqja e internetit, e cila është në pronësi dhe operohet nga grupi BookinAE.com, përdor cookies. Një cookie është një skedar teksti i vogël i cili është i tre llojeve:
o Kukitë e sesionit
Këto përdoren për të ruajtur diçka që quhet gjendje sesioni. Nëse e konsideroni udhëtimin tuaj nëpër faqe si një bisedë me ne, ky cookie thjesht i kujton Faqes së Internetit se ku ishim në atë bisedë (për shembull, nëse në një moment të bisedës na keni kërkuar të shtojmë një hotel në shportën tuaj, herën tjetër që klikoni në shportë, ai është ende aty). Këto kërkohen që faqja të funksionojë, por nuk përdoren në asnjë mënyrë për t'ju identifikuar personalisht.
o Kuki të përhershme
Këto ruajnë disa numra në hard diskun tuaj. Mund t'i shihni duke kërkuar në direktorinë e cookie-ve të shfletuesit tuaj të instaluar nëse jeni të interesuar. Ato zgjasin për një kohë të gjatë dhe çdo herë që vizitoni faqen tonë të internetit, na dërgoni një kopje të tyre. Ne i përdorim ato për t'ju identifikuar midis vizitave. Për shembull, nëse keni parë hotele në Dublin herën e fundit që keni qenë në faqen e internetit dhe ne kemi një ofertë të shkëlqyer hotelesh, ne mund ta përdorim këtë cookie për t'ju njohur dhe për t'ju treguar ofertën tonë të shkëlqyer. Ato nuk janë të detyrueshme që faqja të funksionojë, por mund të përmirësojnë përvojën tuaj. Ne nuk ruajmë asnjë të dhënë personale në këto cookie, vetëm një numër unik që ju identifikon për ne.
o Kukitë e palëve të treta
Mund ta keni vënë re se ne kemi reklama nga palë të treta në faqen tonë të internetit. Herë pas here, ata mund t'ju dërgojnë një cookie. Ne nuk kemi kontroll mbi këto. Edhe pse nuk mund t'i bllokoni cookie-t e "sesionit" pasi ato janë të nevojshme që faqja jonë e internetit të funksionojë siç duhet, ju mund ta konfiguroni shfletuesin tuaj të internetit në mënyrë që të mund të refuzojë cookie-t si "të përhershëm" ashtu edhe "të palëve të treta". Mënyra se si e bëni këtë do të varet nga shfletuesi i internetit që përdorni (për shembull, Internet Explorer 5, Netscape 4 ose Opera etj.) dhe për këtë arsye është jopraktike për ne të detajojmë këtu se si mund t'i refuzoni këto cookie. Ju lutemi referojuni faqes së internetit të prodhuesit përkatës të shfletuesit të internetit, ku duhet të jeni në gjendje të merrni të gjithë informacionin që ju nevojitet.
Reklamim nga palët e treta
Reklamat që shfaqen në këtë Faqe Interneti ju dorëzohen, në emrin tonë, nga partneri ynë i reklamimit në internet. Informacioni në lidhje me vizitën tuaj në këtë faqe interneti, siç është numri i herëve që keni parë një reklamë (por jo emri, adresa ose ndonjë informacion tjetër personal), përdoret për të shfaqur reklama.
Të dhëna
Në Shqipëri ne operojmë dhe jemi të regjistruar në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.
Pëlqim
Duke na zbuluar informacionin tuaj personal duke përdorur këtë faqe interneti ose nëpërmjet telefonit, ju pranoni mbledhjen, ruajtjen dhe përpunimin e informacionit tuaj personal nga BookinAE.com në mënyrën e përcaktuar në këtë Politikë Privatësie. Disa informacione dhe email-e të dërguara te BookinAE.com mund të përdoren si dëshmi, por nuk do të shfaqet asnjë adresë email-i ose detaje kontakti.
Politika e Çregjistrimit
Abonentët e buletinit BookinAE.com kanë mundësinë të zgjedhin të mos marrin informacione të mëtejshme nga ne. Klikoni këtu për t'u çregjistruar.
Ndrysho/Modifiko Detajet
Për të ndryshuar të dhënat e adresës suaj të email-it, ose ndonjë aspekt të llogarisë suaj BookinAE.com ose nëse keni nevojë të modifikoni ose ndryshoni të dhënat tuaja personale pasi të keni bërë një blerje në faqe, ju lutemi na dërgoni një email sa më shpejt të jetë e mundur.
Kontakti
Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me informacionin që mbajmë për ju, mund të na dërgoni edhe një email në adresën contact@BookinAE.com
1. FLUTURIMET
1. Fluturime të rregullta
Kur blini një fluturim nga BookinAE.com, ju përdorni një shërbim të ofruar nga Galileo ose një transportues me kosto të ulët. Në përgjithësi, sa më fleksibile të jetë bileta, aq më e shtrenjtë ka të ngjarë të jetë dhe duhet të merrni në konsideratë disa pika përpara se të vendosni midis çmimeve të ofruara. Për t'ju ndihmuar, më poshtë janë kushtet e përgjithshme të rezervimit të BookinAE.com. Ju lutemi t'i lexoni ato me kujdes.
Kontratë
Çdo rezervim i bërë ose porosi e vendosur nga ju, qoftë përmes faqes së internetit BookinAE.com apo ndryshe, do të konsiderohet si një ofertë nga ju për të blerë artikujt përkatës në varësi të këtyre kushteve të rezervimit. Vini re se BookinAE.com po shet biletat si agjentë për linjat ajrore, që do të thotë se kontrata për produktin e fluturimit do të jetë midis jush dhe linjës ajrore. Ju lutemi vini re se për secilën biletë ka kushte shtesë që janë specifike për atë tarifë. Ato mund të përcaktojnë, për shembull, se bileta nuk mund të anulohet ose nuk rimbursohet, dhe të kenë informacione të tjera në lidhje me itinerarin dhe rimbursimet. Ju duhet të lexoni RREGULLAT E FLUTURIMIT për secilën biletë. Mund t'i gjeni RREGULLAT përkatëse të FLUTURIMIT në faqen e internetit BookinAE.com kur të vazhdoni nëpër rrugën e blerjes. Ju jeni përgjegjës për përmbushjen e kushteve të çdo linje ajrore në lidhje me oraret e regjistrimit, rikonfirmimin e fluturimeve ose çështje të tjera. Në lidhje me biletat e fluturimit, ju kërkohet të përdorni të gjitha kuponët e fluturimit sipas renditjes. Nëse kjo kërkesë nuk plotësohet, linja ajrore mund ta anulojë biletën. Një kontratë lind midis jush dhe linjës ajrore kur ne ju dërgojmë një email konfirmimi duke konfirmuar se ata e kanë pranuar rezervimin tuaj.
Tarifat
Të gjitha çmimet e tarifave përcaktohen ekskluzivisht nga taksat, plus shumën e taksës dhe më pas një total. Këto mblidhen së bashku për të formuar kuotën tuaj përfundimtare. Çmimet e tarifave mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak dhe garantohen vetëm pas konfirmimit të kontratës.
Rezervime
Kini parasysh se disa linja ajrore nuk ruajnë disponueshmërinë e vendeve në kohë reale në sistemin e rezervimeve të linjave ajrore me të cilin ne lidhemi. Ndërsa bëhet çdo përpjekje për të pasqyruar situatën e vërtetë, mund të ketë raste kur linjat ajrore anulojnë shitjet. BookinAE.com do t'ju njoftojë brenda një dite pune nëse është ky rasti dhe do të bëjë gjithçka që mundet për të rivendosur rezervimin tuaj.
Biletat
Nëse nuk është e mundur t'ju sigurojmë biletat e avionit (p.sh., sepse data e udhëtimit është afër), ne mund të këmbëngulim që të gjeneroni një "biletë elektronike" ose një (biletë në nisje). Një TOD është kur do t'ju duhet të tërhiqni biletën tuaj në pikën tuaj. Mos u shqetësoni, BookinAE.com do të sigurohet që ju të dini saktësisht se ku mund t'i tërhiqni biletat tuaja. Kur një linjë ajrore ofron bileta elektronike në një itinerar specifik, ky do të jetë i vetmi opsion biletash i disponueshëm. Biletat elektronike ruhen në kompjuterin e linjës ajrore në vend që të shtypen në letër. Shërbimi është i ngjashëm me procesin tradicional të biletave në letër, por eliminon kohën dhe shqetësimin që lidhet me blerjen ose shkëmbimin e një bilete letre. Kur të arrini në sportelin e regjistrimit të linjës ajrore, do t'ju kërkohet të paraqisni një formë zyrtare identifikimi (p.sh., patentë shoferi ose pasaportë) për të marrë kartën tuaj të imbarkimit. Ju lutemi vini re se duhet të printoni faqen tuaj të konfirmimit ose emailin e konfirmimit për t'ia treguar linjës ajrore. Nëse fluturoni me KLM, Air France ose SAS, do t'ju duhet të paraqisni edhe kartën e kreditit/debitit me të cilën keni paguar. Meqenëse bileta juaj elektronike ruhet në kompjuterin e linjës ajrore, nuk mund ta harroni ose ta humbisni. Më e rëndësishmja, bileta juaj elektronike nuk mund të vidhet, duke ju kursyer koston e një bilete zëvendësuese. Nuk keni pse të prisni që bileta juaj elektronike t'ju dorëzohet.
Rikonfirmimi i Fluturimit
Të gjitha fluturimet vajtje-ardhje dhe vajtje-ardhje duhet të rikonfirmohen me linjat ajrore përkatëse të paktën 72 orë para fillimit të asaj pjese të udhëtimit, përveç nëse njoftohet ndryshe nga ajo linjë ajrore. BookinAE.com nuk mban përgjegjësi për rezervimet e anuluara për shkak të mosrespektimit të rregullave të përcaktuara nga ajo linjë ajrore e veçantë. BookinAE.com gjithashtu nuk mban përgjegjësi për asnjë riplanifikim të fluturimit gjatë rrugës.
Pasaporta/Viza/Kërkesa Shëndetësore
BookinAE.com është shumë i lumtur t'ju informojë për kërkesat aktuale të dokumentacionit nëse e kërkoni. Është detyra juaj të siguroheni që i plotësoni kërkesat për pasaportë, vizë, shëndetësi të vendeve që dëshironi të vizitoni dhe atyre që kaloni tranzit (edhe nëse bëhet fjalë për ndërrim aeroplani). Shumë vende kërkojnë që pasaporta juaj të jetë e vlefshme për një periudhë (minimum) gjashtë mujore nga data e mbërritjes në atë vend. BookinAE.com nuk mban asnjë përgjegjësi nëse ju refuzohet hipja në bord ose deportoheni për shkak të mospërmbushjes së kërkesave të mësipërme.
Sigurim
BookinAE.com ju nxit fuqimisht të keni sigurim udhëtimi të përshtatshëm për të mbuluar anulimet, shëndetin, bagazhet etj.
Rregulloret/kushtet e transportit të linjës ajrore
Ju lutemi vini re se në të gjitha transaksionet BookinAE.com vepron si agjent i linjave ajrore që keni zgjedhur të rezervoni.
Anulimi / Ndryshimet
Nëse keni nevojë të ndryshoni ose anuloni planet tuaja të udhëtimit, është përgjegjësia juaj të njoftoni BookinAE.com me shkrim për një kërkesë të tillë. Disa bileta nuk rimbursohen, por mund të aplikohen (për një kohë të kufizuar) për udhëtime të ardhshme, minus çdo penalitet të zbatueshëm. Disa bileta nuk lejojnë ndryshime. BookinAE.com aplikon një tarifë administrative prej 50 € për rezervim për çdo modifikim, ndryshim ose anulim të çmimeve. Kjo do të jetë pavarësisht nga çmimi ose vlera nominale e çmimit. Përveç tarifave të BookinAE.com, shumica e linjave ajrore kanë gjithashtu një penalitet ose tarifë anulimi për çdo ndryshim ose anulim të çmimeve. Ju lutemi sigurohuni që të lexoni RREGULLAT E FLUTURIMEVE për tarifën e zgjedhur, pasi tarifat e linjave ajrore njoftohen në ato rregulla në varësi të faktit nëse dëshironi të anuloni ose ndryshoni fluturimin tuaj. Nëse keni një rezervim për të cilin është rregulluar një biletë dhe nuk na njoftoni me shkrim për dëshirën tuaj për ta anuluar, kjo do të trajtohet si një "mosparaqitje" dhe mund të rezultojë në humbjen e të gjitha parave që keni paguar.
Rimbursimet
Nëse dëshironi të anuloni udhëtimin tuaj, është e rëndësishme të na njoftoni me shkrim me urgjencë maksimale. Kjo na mundëson të anulojmë rezervimin tuaj me linjën ajrore. Nëse e keni tashmë biletën tuaj, ju lutemi na e dorëzoni atë.
Biletat duhet të dërgohen në:
Customer Service Albania Explorer, Bulevardi "Bajram Curri", P. 1 Maj, 4/34, Tirane, ALBANIA.
Me marrjen e biletës, ne do t'ju dërgojmë një konfirmim që e kemi marrë atë. Biletat që rimbursohen ose anulohen nga ne do të përpunohen dhe do të rimbursohen në kartën tuaj të kreditit afërsisht 6 javë nga marrja e biletës. Disa bileta mund të duhet të dorëzohen në linjën ajrore që anulimi dhe/ose rimbursimi të autorizohet. Në këtë rast, kërkesa juaj për rimbursim mund të zgjasë më shumë, por ne do t'ju njoftojmë në konfirmimin tonë për periudhën e pritur të kthimit. Ju lutemi vini re se shumica e linjave ajrore nuk rimbursojnë bileta të përdorura pjesërisht. Biletat që kthehen më shumë se 1 vit nga data e lëshimit klasifikohen si bileta të skaduara dhe duhet të dorëzohen në linjën ajrore që të marrin autoritetin e tyre për rimbursim.
Bileta të Humbura
Nëse i humbni biletat, mund të jetë e mundur t'i ripërdorni ato kundrejt një tarife. Shuma e pagueshme do të varet nga rrethanat e humbjes dhe sa afër datës së udhëtimit e zbuloni atë. Megjithatë, jo të gjitha biletat mund të ripërdoren; kjo është një arsye tjetër e mirë për t'u siguruar që keni mbulim të mjaftueshëm sigurimi. Biletat do t'ju dërgohen në përputhje me udhëzimet tuaja dhe ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi për dorëzimin e tyre. Biletat e humbura që nuk mund të ripërdoren rimbursohen sipas gjykimit të vetëm të linjës ajrore; këto rimbursime mund të duhen deri në një vit për t'u autorizuar.
Përgjegjësia
Meqenëse BookinAE.com vepron si agjent, kjo do të thotë se nuk do të ketë asnjë përgjegjësi kontraktuale ndaj jush në lidhje me produktin e fluturimit. Megjithatë, mund të jetë ende përgjegjës ndaj jush nëse ka qenë neglizhent; ka paraqitur gabimisht informacione të rëndësishme ose ka shkelur ndonjë ligj tjetër përkatës.
Sjellje e paarsyeshme
Nëse sipas mendimit të arsyeshëm të një personi që vepron në autoritet, ju nuk jeni i aftë të udhëtoni, ai ose ajo mund t'ju refuzojë të hipni në avion. Normalisht kjo ndodh nëse një person i tillë mendon se ju ka të ngjarë të shqetësoni ose dëmtoni pasagjerë të tjerë. Në këtë rast, kontrata juaj me BookinAE.com do të përfundojë menjëherë dhe ne nuk do të jemi më përgjegjës për ju.
2. FLUTURIMET ÇARTER
1. Në shitjen e fluturimeve çarter, BookinAE.com vepron si agjent për furnizues të ndryshëm të palëve të treta. Kontrata për fluturimin çarter do të jetë midis jush dhe furnizuesit përkatës dhe ju do t'i nënshtroheni kushteve dhe rregullave të tyre. Ju lutemi të kontaktoni Shërbimin ndaj Klientit, i cili do të jetë në gjendje t'ju ofrojë këto kushte dhe rregulla.
2. Në rast anulimi për çfarëdo arsye, ju mund të jeni të detyruar të paguani BookinAE.com një tarifë administrative prej 20 €. Ju lutemi të keni parasysh se kjo tarifë do të jetë përveç çdo tarife që mund t'i paguani furnizuesit.
3. PAKETAT E PUSHIMEVE DHE PRODUKTE TË TJERA TË LIDHURA ME PUSHIME ("PRODUKTE PUSHI") DHE PAKETAT E PUSHIMEVE TË CILAT JU I PAKETONI VETË.
1. Kur blini një udhëtim të parapërgatitur nga faqja e internetit, ai mund të jetë i parapërgatitur nga BookinAE.com ose nga një furnizues i palës së tretë. Mos u shqetësoni, ne do t'ju njoftojmë se kush është operatori turistik në kohën e rezervimit.
2. Kur blini një paketë pushimesh të paracaktuar të ofruar nga një furnizues i palës së tretë, ju lutemi të mbani mend se, përveç këtyre kushteve, do t'i nënshtroheni edhe kushteve dhe rregullave të furnizuesit të palës së tretë.
3. Kur furnizuesi i palës së tretë i pushimeve të para-paketuara ju lejon të anuloni ose modifikoni një pushim të para-paketuar, duhet të kontaktoni BookinAE.com me shkrim për një kërkesë të tillë. Nëse nuk marrim një kërkesë të tillë me shkrim, BookinAE.com nuk do të jetë në gjendje ta zbatojë atë kërkesë në emrin tuaj. Ju lutemi vini re se për shkak se kontrata për pushimet e para-paketuara është midis jush dhe furnizuesit, Albania Explorer nuk ka diskrecion në vendosjen nëse pushimet e para-paketuara mund të anulohen ose modifikohen.
4. Çdo kërkesë për vizë, pasaportë dhe vaksinim është përgjegjësia juaj dhe mosmarrja e dokumentacionit përkatës nuk është përgjegjësi e BookinAE.com.
5. Ju lutemi vini re se disa nga pushimet tona të para-paketuara shiten "në varësi të disponueshmërisë". Kjo do të thotë që ne nuk e konfirmojmë menjëherë porosinë tuaj (email-i juaj i parë i konfirmimit do të jetë thjesht një konfirmim i porosisë), por ne do t'ua kalojmë të dhënat tuaja furnizuesve tanë, të cilët do të kontrollojnë nëse pushimet e para-paketuara janë të disponueshme. Nëse po, ata do ta rezervojnë për ju, nëse jo, ata do t'jua kthejnë direkt.
6. Nëse nuk është e mundur t'ju sigurojmë bileta për pushimet e para-paketuara (p.sh., sepse data e udhëtimit tuaj është afër), ne mund të këmbëngulim që të keni një "biletë elektronike" ose një TOD (biletë në nisje). Një TOD është kur do t'ju duhet të tërhiqni biletën tuaj në pikën tuaj të nisjes. Mos u shqetësoni, ne do të sigurohemi që ju të dini saktësisht se ku mund t'i tërhiqni biletat tuaja. Kur një linjë ajrore ofron bileta elektronike në një itinerar specifik, ky do të jetë i vetmi opsion biletash i disponueshëm. Biletat elektronike ruhen në kompjuterin e linjës ajrore në vend që të shtypen në letër. Shërbimi është i ngjashëm me procesin tradicional të biletave në letër, por eliminon kohën dhe shqetësimin që lidhet me blerjen ose shkëmbimin e një bilete letre. Kur të arrini në sportelin e regjistrimit të linjës ajrore, do t'ju kërkohet të paraqisni një formë zyrtare identifikimi, p.sh. patentë shoferi ose pasaportë, për të marrë kartën tuaj të imbarkimit. Ju lutemi vini re gjithashtu se duhet të printoni faqen tuaj të konfirmimit ose emailin e konfirmimit për t'ia treguar linjës ajrore. Nëse fluturoni me KLM, Air France ose SAS, do t'ju duhet të paraqisni edhe kartën e kreditit/debitit me të cilën keni paguar. Meqenëse bileta juaj elektronike ruhet në kompjuterin e linjës ajrore, nuk mund ta harroni ose ta humbisni. Më e rëndësishmja, bileta juaj elektronike nuk mund të vidhet, duke ju kursyer koston e një bilete zëvendësuese. Nuk keni pse të prisni që bileta juaj të dorëzohet.
7. Kur blini një paketë pushimesh të paracaktuar ku BookinAE.com është operatori turistik, kontrata juaj do të jetë me BookinAE.com dhe do të rregullohet nga këto kushte dhe afate të veçanta dhe nga kushtet dhe afatet e paketave të pushimeve të BookinAE.com. Kushtet dhe afatet e paketave të pushimeve të BookinAE.com mund të gjenden gjatë procesit të blerjes online për një paketë të tillë pushimesh të paracaktuara.
8. Kur krijoni paketën tuaj të pushimeve (për shembull, kur paketoni së bashku dy ose më shumë nga një fluturim, hotel dhe/ose një turne ose ekskursion) në Faqen e internetit, kontrata juaj do të rregullohet nga këto kushte dhe afate të veçanta dhe nga kushtet dhe afatet e pushimeve të paketave të BookinAE.com. Kushtet dhe afatet e pushimeve të paketave të BookinAE.com mund të gjenden gjatë procesit të blerjes online për një pushim të tillë të paketuar dinamikisht (fluturim hotel).
9. Në rast anulimi për çfarëdo arsye, ju mund të jeni të detyruar të paguani BookinAE.com një tarifë administrative prej 20 €. Ju lutemi të keni parasysh se kjo tarifë do të jetë përveç çdo tarife që mund t'i paguani furnizuesit.
4. HOTELE
1. Të gjitha zbritjet e hoteleve të reklamuara bazohen në zbritjet nga "çmimi i plotë i raftit" duke përfshirë TVSH-në dhe janë të sakta në kohën kur ofertat reklamohen për herë të parë në çdo Kanal. Megjithatë, ju lutemi vini re se disa hotele në vende të tjera mund të aplikojnë edhe taksa lokale ose të tjera, të cilat mund të mos përfshihen në ofertë.
2. "Tarifa e përcaktuar" është çmimi i publikuar nga një hotel, i cili është çmimi maksimal që do të ngarkojë për çdo dhomë.
3. Nëse dëshironi të anuloni dhomën tuaj të hotelit, mund ta bëni këtë në internet ose ju lutemi të kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit me telefon në 355 682020420. Ne gjithashtu pranojmë anulime me email në contact@BookinAE.com. Ju lutemi të përfshini numrin tuaj të porosisë, adresën e regjistruar të emailit dhe detajet e anulimit tuaj. Në rast anulimi për çfarëdo arsye, ju mund të jeni të detyruar të paguani BookinAE.com një tarifë administrative prej 30 €. Kjo mund të jetë përveç çdo tarife anulimi që çdo hotel mund të vendosë. Shumica e hoteleve të ofruara në faqen tonë të internetit mund të anulohen falas deri në 72 orë pune para mbërritjes.
4. Çmimet e deklaruara janë për dhomë, për natë dhe përfshijnë TVSH-në, përveç nëse përcaktohet ndryshe. Akomodimi siç specifikohet është një dhomë standarde, vetëm për një dhomë, duke përfshirë taksën shtetërore. Nëse keni ndonjë kërkesë të veçantë në lidhje me katin përdhes ose dhomat ngjitur etj., këto janë shumë të varura nga disponueshmëria dhe nuk mund të garantohen në asnjë rrethanë. Shtëpitë dhe apartamentet pastrohen para mbërritjes dhe në përgjithësi nuk pastrohen përsëri gjatë qëndrimit tuaj. Shumica e dhomave të hotelit përbëhen nga dy krevate dopio dhe mund të strehojnë deri në katër persona, përveç në Nju Jork ku dhomat kanë tendencë të jenë shumë më të vogla dhe në përgjithësi kanë një krevat dopio ose të ngjashëm. Në shumë hotele, ku mbushja maksimale e dhomës tejkalon numrin e shtretërve të listuar në përshkrimin e broshurës, një krevat i palosshëm mund të ofrohet me një tarifë për natë që zakonisht paguhet në nivel lokal. Referencat për dhomat treshe i referohen numrit të banorëve në një dhomë dhe jo numrit të shtretërve.
5. Ju lutemi të keni parasysh se fotot e dhomave të hotelit janë vetëm një përshkrim i llojit të dhomave të ofruara dhe mund të mos përfaqësojnë dhomën aktuale të përshkruar. Janë bërë të gjitha përpjekjet për të siguruar saktësinë e përshkrimeve dhe informacionit. Kur jemi në dijeni se një strukturë ose shërbim i reklamuar në këtë faqe interneti nuk do të jetë i hapur ose i disponueshëm gjatë periudhës së pushimeve tuaja, do të ndërmarrim hapa, sa herë që të jetë e mundur, për t'ju njoftuar para udhëtimit.
6. Është politikë standarde që regjistrimi në çdo hotel, apartament ose shtëpi të mos bëhet normalisht para orës 15:00. Në përgjithësi kërkohet që të largoheni nga akomodimi juaj para orës 11:00.
7. Nëse nuk përcaktohet ndryshe, mëngjesi, dreka dhe darka nuk përfshihen.
8. Vlerësimet me yje mund të ndryshojnë në varësi të vendit ku ndodhet hoteli dhe janë jashtë kontrollit të BookinAE.com. Prandaj, BookinAE.com nuk mund të mbahet përgjegjës për ndonjë keqkuptim në lidhje me vlerësimet me yje.
9. Ju lutemi vini re se reklamat e dhomave të hoteleve të huaja të shfaqura në Faqen e internetit mund të kenë tarifa dhomash të identifikuara si në Euro ashtu edhe në monedhën vendase, ose në çdo monedhë tjetër sipas kërkesës së ofruesit specifik të hotelit. Nëse nuk përcaktohet ndryshe, në kohën e pagesës përfundimtare, çmimi i dhomës që do t'ju ngarkohet nga hoteli do të jetë i shprehur në monedhën vendase (ose në çdo monedhë tjetër të përcaktuar nga hoteli) dhe jo në Euro. Ju lutemi të keni parasysh se çdo konvertim i mëvonshëm i monedhës vendase në Euro nga hoteli në emrin tuaj mund të ndryshojë nga çmimi i dhomës në Euro i reklamuar në Faqen e internetit.
10. Sa herë që mësojmë për punime zhvillimi/rinovime që ka të ngjarë të ndikojnë në kënaqësinë e pushimeve, do të përpiqemi të kontaktojmë agjentin nëse ka kohë para nisjes.
11. Nëse keni ndonjë pyetje ose ankesë tjetër në lidhje me akomodimin tuaj, duhet të informoni menjëherë përfaqësuesin tonë lokal në vendin ku ka ndodhur incidenti dhe, nëse ju kërkohet, të jepni me shkrim detajet e ankesës suaj. Nëse nuk është e mundur ta bëni këtë gjatë kohës që ndodheni në vend, duhet të na njoftoni për çdo ankesë jo më vonë se njëzet e tetë ditë pas kthimit tuaj.
5. MAKENA ME QIRA NË AEROPORT
1. Shërbimet e rezervimit të makinave me qira në Kanale ofrohen nga disa furnizues si Hertz, Ofran. Kushtet dhe afatet e tyre mund të gjenden në rrugën e blerjes kur blini makina me qira.
2. Në rast anulimi për çfarëdo arsye, ju mund të jeni të detyruar të paguani BookinAE.com një tarifë administrative prej 30 €. Ju lutemi të keni parasysh se kjo tarifë do të jetë përveç çdo tarife që mund t'i paguani furnizuesit.
6. KUFIZIMI I PËRGJEGJËSISË
Jo-Konsumatorë
1. Përgjegjësia jonë e përgjithshme në lidhje me çdo humbje ose dëm të pësuar nga ju dhe që rrjedh nga ose në lidhje me objektin e këtyre kushteve, qoftë në kontratë, delikt (përfshirë neglizhencën) ose ndryshe, në lidhje me çdo rezervim, është deri në 100% të vlerës së atij rezervimi.
2. Ne nuk do të jemi përgjegjës, në kontratë, për delikte (duke përfshirë neglizhencën) ose për shkelje të detyrimit statutor ose në ndonjë mënyrë tjetër për:
3. çdo humbje ekonomike (duke përfshirë humbjen e të ardhurave, fitimeve, kontratave, biznesit, të dhënave, përdorimit të të dhënave ose kursimeve të parashikuara); ose
4. çdo humbje e vullnetit të mirë ose reputacionit; ose
5. çdo humbje të veçantë, të tërthortë ose pasuese; në çdo rast, pavarësisht nëse humbje të tilla ishin brenda parashikimit të palëve në datën kur ne pranojmë rezervimin tuaj ose nëse u pësuan ose u shkaktuan nga ju që rrjedhin nga ose në lidhje me përdorimin ose aksesin në çdo material ose shërbim të ofruar në ose nëpërmjet kësaj faqeje interneti ose çdo dështim në performancë, gabim, lëshim, ndërprerje, defekt, vonesë në transmetim, dështim të virusit kompjuterik ose telekomunikacionit ose çdo çështje tjetër.
Konsumatorët
Ne nuk do të jemi përgjegjës sipas kësaj kontrate për asnjë humbje ose dëm të shkaktuar qoftë nga ne ose nga punonjësit ose agjentët tanë, në rrethana kur:
1. nuk ka shkelje të një detyrimi ligjor për kujdes që ju detyrohemi ne ose ndonjë prej punonjësve ose agjentëve tanë;
2. një humbje ose dëmtim i tillë nuk është një rezultat i parashikueshëm në mënyrë të arsyeshme i ndonjë shkeljeje të tillë;
3. çdo rritje në humbje ose dëmtim që rezulton nga shkelja nga ana juaj e ndonjë termi të kësaj kontrate;
4. humbjet janë humbje biznesi dhe/ose humbje për jo-konsumatorët.
Detyrë
Këto kushte dhe marrëveshja janë midis jush dhe nesh. Ju nuk keni të drejtë të caktoni ose delegoni të drejtat tuaja sipas tyre.
7. TË NDRYSHME
1. Ju pranoni përgjegjësi financiare për të gjitha transaksionet e kryera në emrin ose llogarinë tuaj.
2. Për të kryer një blerje, duhet të jeni mbi 18 vjeç, të blini për veten tuaj dhe të keni zotësinë ligjore për të kryer transaksionin.
3. Ju duhet të siguroheni që të gjitha informacionet që na jepni janë të vërteta dhe të sakta.
4. Ju nuk duhet ta përdorni faqen e internetit për rezervime spekulative, të rreme ose mashtruese.
5. Transmetimi i materialit kërcënues, shpifës, pornografik, politik ose racist ose çdo materiali që është ndryshe i paligjshëm është shprehimisht i ndaluar.
6. Faqja dhe çdo përmbajtje e saj nuk mund të modifikohet, kopjohet, transmetohet, shpërndahet, shitet, shfaqet, licencohet ose riprodhohet në asnjë mënyrë nga ju, përveç nëse dëshironi të bëni kopje të faqes së internetit për përdorimin tuaj personal dhe jo-komercial.
7. Kjo marrëveshje përdoruesi është midis jush dhe BookinAE.com.
8. Nëse dëshironi të na kontaktoni për ndonjë çështje të detajuar në këto kushte, mund ta bëni këtë duke kontaktuar shërbimin tonë ndaj klientit.
("Shërbimet/Kujdesi ndaj Klientit") me anë të ndonjë prej metodave të mëposhtme:
§ Duke dërguar email në contact@BookinAE.com
§ Duke na shkruar në BookinAE.com / Bulevardi "Bajram Curri", F. 1 Maj, 4/34,
përballë Gjykatës se Rrethit, Tirane, ALBANIA
§ Duke na dërguar faks në 355 4 2320847
§ Ose na telefononi në 355 682020420
Që t'ju ndihmojmë sa më shpejt të jetë e mundur me pyetjen tuaj, ju lutemi sigurohuni që të keni numrin e porosisë përpara se të na telefononi. Në shumicën e rasteve, ne mund ta diskutojmë informacionin e porosisë vetëm me personin që ka bërë rezervimin ose me një nga pasagjerët në një rezervim.
9. Kur kontrata juaj nuk është me BookinAE.com, por me një palë të tretë furnizuese, siç është një operator turistik ose hotel, BookinAE.com mund t'ia kalojë kartën tuaj të kreditit (ose detajet e çdo metode tjetër pagese të lejuar) dhe çdo detaj tjetër thelbësor rezervimi asaj pale të tretë. Vendosja e një porosie për çdo mall dhe shërbim nga ana juaj do të përbëjë pëlqimin që ne t'i kalojmë këto detaje. Ju merrni përsipër të na tregoni se detajet që na jepni gjatë përdorimit të Kanaleve janë të sakta, në veçanti që karta e kreditit ose debitit që po përdorni është e juaja dhe se ka fonde të mjaftueshme për të mbuluar koston e produktit ose shërbimit. Nëse ka ndonjë ndryshim në detajet që na keni dhënë, është përgjegjësia juaj të informoni BookinAE.com duke kontaktuar Shërbimin tonë ndaj Klientit sa më shpejt të jetë e mundur.
10. Ne nuk do t'ju dërgojmë email-e që ju nuk dëshironi, por nuk mund të garantojmë që palët e treta, të cilave u dërgohen të dhënat tuaja, nuk do ta bëjnë këtë.
11. Kanalet tona nuk do t'ju pengojnë të bëni rezervime të pamundura, siç janë dy fluturime për në të njëjtin vend në të njëjtën kohë ose një fluturim për në një vend dhe bileta teatri për në një tjetër në të njëjtën kohë. Nëse bëni një rezervim të tillë, ne nuk do t'ju rimbursojmë paratë.
12. Ne do të bëjmë çmos për të korrigjuar gabimet dhe lëshimet sa më shpejt të jetë e mundur pasi të njoftohemi për to. Megjithatë, për shkak të teknologjisë së sofistikuar që kërkohet në funksionimin e BookinAE.com, mund të ketë raste kur ndodhin gabime të dukshme. Për shembull, shumë herë, kjo mund të rezultojë në një çmim, produkt ose shërbim ose detaje të tjera të shfaqura ose të paraqitura në një Kanal të jenë të pasakta. Në këtë rast ne rezervojmë të drejtën për të anuluar atë kontratë, por kjo sigurisht do të jetë pa asnjë përgjegjësi ndaj jush.
13. BookinAE.com nuk jep asnjë garanci se faqja e internetit është e lirë nga infeksionet nga viruset ose nga çdo gjë tjetër që ka veti ndotëse ose shkatërruese.
Në rast anulimi për çfarëdo arsye, ju mund të jeni të detyruar të paguani BookinAE.com një tarifë administrative prej 20 €. Kjo mund të jetë përveç çdo tarife anulimi që mund të vendosë çdo hotel.